Termos de Uso - Longhorn Store

Última atualização: Abril de 2025

1. Sobre a Longhorn Store

Longhorn Store (Danielle Lenzoni Ltda.), inscrita no CNPJ sob nº 38.708.599/0001-95, com sede na Avenida Jose Bonifacio, 343 - Centro, Santo Anastácio - SP, CEP: 19360-093, é uma empresa especializada no comércio varejista de artigos do vestuário, acessórios, calçados, produtos alimentícios, artesanatos, produtos para animais, além de oferecer treinamentos em desenvolvimento profissional e gerencial.

2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar nosso site, realizar compras ou interagir conosco, você declara ter lido, entendido e concordado com estes Termos de Uso, bem como com nossa Política de Privacidade.

3. Produtos e Serviços

Oferecemos:

• Vestuário e acessórios de moda.
• Calçados diversos (sapatilhas, tênis, sandálias, botas).
• Acessórios: bolsas, bijuterias, óculos, artesanatos.
• Produtos e alimentos para animais de estimação.
• Treinamentos e cursos de desenvolvimento profissional e gerencial.
• Serviço de delivery e retirada na loja.

As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. Características como cor, tamanho e acabamento podem variar.

4. Preços e Pagamentos

Todos os preços estão em Reais (R$), incluindo impostos. Aceitamos:

• Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express).
• Cartões de débito (rede nacional).
• PIX (desconto de 5% em compras à vista).
• Dinheiro na retirada em loja.

Reservamo-nos o direito de alterar preços sem aviso prévio, mas o valor cobrado será o vigente no momento da compra.

5. Trocas e Devoluções (Moda e Produtos)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90):

• Arrependimento: Para compras fora da loja física (site, WhatsApp), você tem até 7 dias corridos para desistir, a partir do recebimento.
• Produto com defeito: Prazo de 30 dias para produtos não duráveis (vestuário) e 90 dias para duráveis.
• Troca por tamanho/cor: Aceitamos trocas em até 30 dias, desde que o produto esteja sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
• Produtos alimentícios e pet: Não aceitamos troca por questões de segurança sanitária, salvo defeito de fabricação.

Como solicitar: Entre em contato pelo WhatsApp (73) 92457-3230 ou na loja física. As despesas de reenvio para trocas sem defeito são por conta do cliente.

6. Prazos de Entrega

Entregamos em Santo Anastácio e região oeste paulista:

• Delivery próprio: 24 a 48h úteis (taxa conforme localidade).
• Retirada na loja: Disponível em até 2h após confirmação.
• Encomendas especiais: Prazo informado no ato da compra.

7. Cursos e Treinamentos

Para os serviços de treinamento e desenvolvimento profissional:

• As inscrições são confirmadas mediante pagamento.
• Cancelamento com até 7 dias de antecedência: reembolso integral.
• Cancelamento com menos de 48h: sem reembolso, mas possibilidade de transferência para outra turma.
• Certificados são emitidos mediante frequência mínima de 75%.

8. Propriedade Intelectual

Todo conteúdo do site (textos, logos, imagens, layouts) é propriedade da Longhorn Store ou licenciado a ela. É proibida a reprodução sem autorização prévia por escrito.

9. Limitação de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por:

• Danos causados por mau uso dos produtos (ex: lavagem incorreta de roupas).
• Atrasos na entrega por motivos alheios à nossa vontade (greves, desastres naturais).
• Informações fornecidas por terceiros em avaliações de produtos.

10. Conduta do Usuário

Ao usar nosso site, você concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras no cadastro.
• Não utilizar sistemas automatizados para compras em massa.
• Não praticar fraudes ou atos ilícitos.

11. Cancelamento e Suspensão

Podemos cancelar pedidos em caso de indisponibilidade do produto, erro de precificação ou suspeita de fraude. Você será reembolsado integralmente.

12. Promoções e Descontos

Cupons promocionais são intransferíveis, têm validade e não acumulam com outras ofertas. Descontos em liquidações são por tempo limitado.

13. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer controvérsia será resolvida no foro da comarca de Santo Anastácio - SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Alterações nos Termos

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Recomendamos consultar periodicamente esta página. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados.

15. Atendimento ao Consumidor

Para dúvidas, reclamações ou sugestões:

• WhatsApp: (73) 92457-3230
• E-mail: contato@longhornstore.com.br
• Loja física: Avenida Jose Bonifacio, 343 - Santo Anastácio/SP

Horário de atendimento: Segunda a Sexta (9h-19h) e Sábado (9h-17h).